低碳风起时，银行如何向绿而行？

前言

在“双碳”目标的推动下，银行业紧跟时代步伐，积极推出各种与之契合的绿色金融产品。比如为进行低碳转型和绿色发展的企业提供金融支持的绿色信贷；比如为绿色可持续发展项目筹资而发行的绿色债券；还有为投资在环境、社会治理（ESG）方面表现出色的企业推出的绿色基金产品。银行在推行绿色金融时不仅仅局限于环保的概念，更是将金融与可持续发展有机结合，为资本市场注入新的生机和活力。

绿色变革的路上，除了创新产品、服务企业，如何带动不可小觑的民众力量一起向绿而行？不少银行瞅准机会点，早已闻风而动。

双碳目标人人有责　

随着绿色变革的深化，“双碳”概念从企业普及到个人。政府为鼓励公众参与绿色低碳行动的持久性、积极性，创新了以生活消费为场景，为公众、社区、中小微企业绿色减碳行为赋值的激励机制——碳普惠机制，正向引导公众低碳行为，为个人参与减排提供了新的机遇——普通人日常生活中的每一次低碳行为，也都是助力国家实现“双碳”目标的必要因子，人人有责！

在政府号召各方参与的背景下，拥有广大用户基础的银行，又该如何将这一股不可忽视的力量纳入低碳大军，使其成为低碳行动的参与者呢？众多银行已经敏锐地捕捉到了这一机会，纷纷开展专属线上低碳活动，让每一位用户都可以轻松参与到这场绿色变革中，共同书写绿色、可持续的未来！

下文将详细介绍同业部分银行如何独出心裁，通过巧妙融合自身的特色和新颖的低碳活动玩法，在个人用户中推动低碳绿色生活理念和业务增长，让银行的绿色金融事业迈上新的台阶。

银行低碳花样百出　

银行的线上低碳活动大体可分为两种：

一种为「重量」的碳计量方式——与碳交易所等机构合作，通过精细的数据分析和核算，直接核算用户的碳减排计量，将低碳行为定量化、资产化，并赋予有价权益、公益荣誉、生态贡献等经济和社会价值，从而将低碳行为与金融业务紧密关联，如建设银行和平安银行案例，联合碳交易所融汇多个低碳场景，为用户提供了一个量化的“碳账户”，助力低碳行为。

另一种为「轻量」的游戏化营销方式，以游戏化的营销活动为抓手，通过创新用户体验和绿色行为互动的模式，寓教于乐，在活动中植入低碳理念，激发用户低碳意识，如招商银行的“碳寻星空”和天津银行“海鸥乐园”案例，以游戏化手段鼓励用户完成低碳行为，达成低碳投教和提升平台用户黏性的双重目的。

下面让我们走进各家银行的活动案例一探究竟。

No.1

「低碳重器」——个人碳账户

案例一

建设银行—碳账本&海岛游戏

中国建设银行作为国内金融业的领军者，一直走在金融创新的前沿。近年来，随着绿色金融和低碳环保概念的兴起，建行巧妙地将两者结合，运用大数据和AI技术，创新推出了客户个人“碳账本”金融服务，它不仅为客户提供了量身定制的金融服务，更进一步扩展了绿色生活的概念。2023年建行进一步升级低碳活动玩法，引入了寓教于乐的“海岛游戏”，让低碳环保观念更加深入人心。

活动中的海岛分为「城市区」和「种树区」两个区域。初始时，城市区的碳排放水平为100%，用户需要在生活与金融的低碳场景中完成任务，累积能量，激活种树操作——逐渐提高森林的碳吸收能力来助力降低海岛的碳排放、升级环保型城市建筑。用户在活动中收集的能量还可兑换建行生活外卖券、单车月卡等权益。

*图片来源于中国建设银行APP

— 特色玩法 —

1、生活+金融双场景赋能

生活类场景：通过公交出行、ETC出行、地铁出行、生活缴费、旧物回收、步行出行、共享单车、无感支付等方式获得能量；

金融类场景：通过在线填单、数字人民币、资金转账、在线取号、存款产品、保险产品、信用卡申请、基金产品、理财产品、信用卡管理、贷款申请、分期业务、线上支付、信贷管理等方式获得能量。

2、融合“工业时代”背景，升级建筑&种树玩法

活动引入沉浸式的故事背景，初始海岛为L1工业时代，通过收获能量，升级海岛种树，最终升级为L2实现海岛碳中和。将18世纪的工业革命与当下的碳中和目标相结合，用户既能感受到工业革命带来的社会变革，又能深刻理解现代对于低碳环保的重视。

3、“双子星”联动建行生活，兑换丰富权益

整合“双子星”资源齐发力，活动同步在建行生活宣传，一方面，建行以其深厚的金融背景和实力，为用户提供全方位的线上金融服务；另一方面，建行生活延伸了这一服务，将金融和日常生活紧密结合，用户可以使用绿色能量兑换建行生活外卖券、哈罗单车月卡等权益。从生活角度为用户提供低碳权益，践行低碳行为，丰富低碳体验。

玩法小结

此玩法通过低碳行为获得绿色能量种树升级城市建筑，最终实现城市碳中和，将金融与游戏化体验完美结合。同时，兑换建行生活权益也进一步为个人用户的低碳行为赋予了实际价值，正向引导用户持续践行低碳行为。

案例二

中信银行信用卡中心—中信碳账户

中信银行信用卡中心的「中信碳账户」于2022年4月正式上线。截至目前，“中信碳账户”开户量已突破500万，累计碳减排量超4000吨，逐步成为广大用户的“个人绿色账户”。

那什么是碳账户呢？碳账户就是金融机构通过收集用户日常金融消费数据，来评估用户衣、食、住、行活动中的碳减排行为，形成碳账户余额。这个账户可以看作是一个记录用户绿色行为的方式，通过收集用户日常金融消费数据，评估用户的碳减排行为，形成一个类似账户的碳减排余额。并将这些行为转化为碳减排积分，以便兑换商品、代金券或用于环保公益活动捐赠。

*图片来源于动卡空间-中信银行信用卡APP

— 特色玩法 —

1、对接碳交易所：进而基于碳减排行为数据，构建碳减排计量模型，打造用户个人碳账户，有效量化用户减碳贡献度。这个特色玩法涵盖了多个金融场景，包括电子信用卡、电子账单、线上缴费、无介质借记卡开通、线上转账、信秒贷办理、信秒贷还款等。通过对这些金融场景的碳减排量核算，用户的碳减排行为被记录下来，并作为碳账户余额。

2、绿色商城：用户通过在绿色商城使用累积的碳减排量积分来兑换实际价值的物品。商城的商品范围涵盖了消费支付券、商城优惠券、金融产品立减券、电子书会员等四大品类的20余款商品。这个特色玩法将用户的绿色行为直接与实际福利相连接，从而增强用户的参与动力。

3、低碳资讯：用户可每日查看活动里「低碳资讯」了解低碳新闻，学习低碳知识，并参与低碳知识问答来提升低碳环保知识水平。

玩法小结

此玩法运用用户行为数据科学分析，结合碳排放核算技术，为用户提供一个量化、可追踪的碳减排贡献体系，线上绿色概念、线上业务办理，链接实际奖励机制，鼓励并加深用户参与低碳行为。

案例三

平安银行—低碳家园

平安银行「低碳家园」是银行业首个借记卡、信用卡打通的碳账户平台，活动为一个“低碳家园”里，用户通过每日步行、阅读金融和低碳资讯、办理银行的金融业务来积累“绿色能量”，累积一定的绿色能量可以兑换权益。活动不仅关注低碳环保，还结合了金融和社会责任的元素，为用户提供了一种可持续的、积极的体验。

*图片来源于平安口袋银行APP

— 特色玩法 —

1、低碳出行：低碳行为获得绿色能量，用户通过步行等低碳出行行为积累绿色能量，这种直观的方式让用户能够看到每次低碳行为对碳减排的实际贡献。

2、绿色金融：通过无卡数字账户和线上办理业务，平安银行以金融资源撬动低碳流量，促进了用户在金融领域的低碳转型，强调了金融行业在可持续发展中的角色。

3、丰富权益体系：提供多样化的权益兑换方式，涵盖了生活消费和公益领域，从视频娱乐到运动健身，从助农产品到环境保护，形成了从积累绿色能量到获得实际权益的完整闭环。

玩法小结

结合健康、金融和环境三个维度，多场景融合、贯穿用户生活，这种玩法注重用户的日常行为与金融行为的双重互动，通过低碳行为产生的积分兑换来实现商业和公益的双重目标，体现了金融与用户低碳多场景的结合。

No.2

「低碳巧活」——低碳小游戏

案例一

招商银行—碳寻星空（集卡活动）

招商银行在手机银行App上线了一项低碳主题活动及服务“碳寻星空”，活动以点亮星空为背景，以十二星座星光卡为任务奖励开展，活动融合了浩渺的星空与十二星座的神秘色彩，邀请用户通过低碳行为为星空注入星光，点亮星座。随着您完成每一个低碳任务，星空逐渐闪耀，集满所有星光卡，天空将不再阴霾而被点亮，星空得以璀璨，象征着低碳行为的成功，并可获得环保徽章奖励。

*图片来源于招商银行APP

— 特色玩法 —

目前招商银行“碳寻星空”发布的低碳任务共有9种，

1、低碳出行：低碳出行涵盖公交地铁、共享单车等绿色出行方式；

2、线上交易：线上转账、线上缴费、线上快捷支付、线上查社保、线上查医保、线上查公积金等，倡导纸质化少，数字化多的绿色理念。

3、星座集卡：将星座集卡与低碳相结合，当用户集齐并点亮十二星座卡牌，星空再次亮起，成功实现“低碳”，并可获得勋章奖励。

玩法小结

通过将游戏化与低碳行为相结合，此玩法激发用户的集卡热情，并以此为驱动，鼓励更多的低碳行为进而产生线上业务转化。“虚拟积分”集合十二星座星光点亮概念，区别于传统积分累积玩法，赋予传统集卡活动以深层次的环保意义和低碳价值。

案例二

天津银行—海鸥乐园(小游戏集合)

天津银行以「海鸥乐园」汇集了环保知识大作战、守护低碳星球等低碳小游戏，以寓教于乐的形式宣传低碳环保的重要性，用户参与活动获得海鸥币可在平台获得相应权益。

*图片来源于天津银行APP

— 特色玩法 —

1、环保知识大作战：活动集合环保知识问答活动，让用户在参与中学习环保知识。通过答题，用户能够更好地了解低碳环保的概念、方法和影响，从而增加他们的环保意识。

2、守护低碳星球：用户通过参与游戏击落垃圾来守护低碳星球。以游戏概念激发用户参与低碳行动的兴趣，并让他们体验到环保对于整个生态的影响。

3、海鸥币与权益：用户参与活动并获得海鸥币，可以在平台上兑换相应的权益。

玩法小结

许多银行都有活动集锦专区，通过结合低碳环保概念，让用户在娱乐中传递环保信息，达到寓教于乐的效果。通过利用品牌IP的影响力，开展低碳游戏化小活动，激发用户的参与度，进而推动他们在日常生活中实践低碳行为。

玩转低碳三招制胜　

面对低碳经济带来的新机遇与挑战，银行如何巧妙地制定策略、设计玩法并凭借这些活动抓住用户的心呢？客啦啦建议银行开展低碳活动可参考以下几点。

1、定位绿色核心价值，

游戏化活动打破传统桎梏

银行应明确其在低碳经济中的角色和价值，将这一价值与品牌形象结合，为消费者打造一个独特、可信赖的绿色金融形象。从平安银行的"低碳家园"到中信银行的"中信碳账户"，线上低碳活动玩法多种多样，银行使用游戏化策略来吸引用户参与是一个趋势。通过设计富有挑战性和趣味性的游戏化活动，来提高用户的活跃度，深入传播低碳理念。

像平安银行的“低碳家园”这样的玩法，利用收能量的方式，既满足了用户的互动需求，又突显了绿色、环保的理念。这不仅可以帮助银行吸引更多的用户，还可以加强与用户之间的情感连接，从而增强用户的忠诚度和参与度。

对于一些已经有游戏化营销活动（尤其是养成活动）的银行来说，在既有活动中植入低碳概念和玩法，不失为让老活动散发新活力的有效手段，以光大银行老牌的养成活动「阳光花园」迭代为例：

作为行业早期推出的标杆型养成活动，光大银行的「阳光花园」活动是让用户领取花园种子进行栽种，通过完成任务获得阳光值，升级种子，种成水稻将可兑换实物奖品大米，助力国家助农扶贫；种成鲜花将可获得实物花束，回归花园概念；种成咖啡豆可有机会兑换咖啡券。

银行可以考虑在类似的养成活动里引入绿色消费相关低碳任务及权益，激发用户对低碳金融的兴趣，让用户的互动行为直接与低碳挂钩，从而增强其环保参与的实效性。通过休闲化、游戏化的金融体验，既满足了用户的娱乐需求，又实现了绿色低碳的金融传播。

2、构建低碳任务体系，

特色权益链接绿色价值

银行的低碳任务体系应作为策略核心，构建多样化的任务体系，涵盖不同类型的任务，从用户日常的生活、金融行为到社交互动等。将环保理念融入到金融服务中。如：

（1）用户活跃类任务，如每日签到、每日集步数，使用户的日常习惯与低碳理念结合；

（2）用户裂变类任务，鼓励邀请好友参与，扩大活动的覆盖范围；

（3）低碳生活类任务，如乘坐公交地铁和使用银行卡线上缴费，进一步推广低碳生活方式；

（4）品牌传播类任务，让用户查看绿色资讯和低碳视频，深化对绿色理念的认知；

（5）金融场景类任务，如浏览理财产品和使用数字人民币支付，将金融行为与绿色金融紧密结合。

任务体系搭建好了就需要有强吸引力的奖品来促使用户完成任务，银行应提供多样化奖励，不仅局限于提供积分等传统奖品，更要强调绿色权益，如碳积分抵扣、低碳出行优惠券或其他环保特色体验权益等；亦可与实物奖品相结合，如以用户名义捐赠的树木等，建立与用户之间的情感链接，让用户在完成任务的过程中，真实地体验到低碳生活的价值和乐趣，从而更有力地推动低碳经济的发展；让用户感受到银行的低碳活动价值，促使用户更加积极地参与活动，同时增强品牌忠诚度。

3、线上线下联动，

以高精度算法赋能“减排”战略

银行不应该满足于仅仅提供一些基础的低碳服务，而应该思考如何构建一个全方位的绿色金融生态体系。

线上的游戏化活动，在进行线上低碳活动时，确保数据的准确性和安全性是至关重要的。银行与碳交易所合作，可以利用大数据技术、机器学习等先进技术，为消费者提供更加精准、安全的低碳服务。同时整合线下资源，举办如低碳展览、绿色金融讲座、品牌及商户联名等活动，渗透线下多种场景，增强与用户的互动和银行品牌影响力，进一步丰富银行的低碳服务阵列，提供更具体验感的绿色金融服务，从而提升客户的参与感和归属感。