前言
手机银行作为银行活跃和转化用户的「第一流量池」，注册用户数量规模庞大，在现有的存量用户基础下，各大银行逐渐从规模型增长向运营型增长转变。近年来，各家银行开始在场景营销领域积极探索，开展创新化、精细化、持续化的营销活动，发展更多的流量触点。持续有效地提升MAU(月活跃用户数），成为各家银行运营成效的关键指标。
01
提升MAU的营销难点
1、用户触达转化低
随着使用手机银行的时间不断增长，用户对产品和活动的探索需求就会进入瓶颈，各个营销活动的流量入口、主题和玩法一旦形成固化，就会出现触达入口转化率低的问题。
2、用户留存流失多
产品功能未满足用户的多元化需求，营销活动的权益和玩法与用户实际使用场景匹配度低，这些都会减少用户在活动中的粘性，导致更多的用户流失。
3、同业产品竞争大
同质化竞争严重，用户流量被瓜分，行业内产品运营体系和产品功能上大同小异，用户随时能够变更选择，将目光投向更具吸引力的同业产品。
活客难，留客更难。
若想提升用户活跃度和粘性，还需建立完善的营销活动体系。持续进行用户运营维护，增加用户留存率，提高业务转化能力，是各家银行一直更新迭代和探索的方向。
02
提升MAU的营销策略
不同的客群和业务场景，从MAU提升的营销策略上需制定不同侧重和差异化的活动玩法，针对银行活客的营销难点，客啦啦总结了以下三点策略：
1、重点客群重点促活，通过设计和客群属性强关联的针对性营销活动，实现精准触客目标。
2、抓住热门营销节点，展示活动策划的创意，搭载适配的营销节点和玩法，转化营销节日的流量。
3、持续裂变拓宽触达，在营销活动中设计裂变环节，利用玩法和奖励激发用户裂变意愿，增大活动触客范围。
03
提升MAU的解决方案
活跃用户不仅仅是短期的「叫醒式」策略，需从长远的用户经营价值出发考虑。针对不同的业务场景，搭配不同的玩法和主题创意，选择合适的营销节点上线，使活动效果最大化。从而建立长期有效的触达渠道，打造可复用的品牌营销活动。
1
精细化客群营销活动
银行进行客群精细化运营，获得成效的首要条件是提升目标客群的活跃度。通过重点客群的业务场景，搭载符合客群特点的策略产品和玩法，沉淀客群活跃流量，为业务转化提能增效。
代发客群促活留存资产
营销节点：年中、夏至
推荐玩法：手速数钱
营销周期：1个月
限时发起游戏挑战，向上划动钞票，完成一定数量即可通关获得奖励，每天登录参与游戏，分享获得额外游戏机会。年中正值上半年工作总结，手速数钱玩法能体现代发客群的劳动收获，促活留存资产，增加每月资产积累。
推荐玩法：接金币
营销周期：1个月
限时发起游戏挑战，左右滑动接住一定数量的金币可获得奖品，每日还可限定接金币场次和指定时间参与，分享获取额外游戏机会。夏至期间气温炎热，接金币玩法契合代发客群室内降温消遣，实现精准触达，提升代发客群用户粘性。
信用卡客群消费动账提升
营销节点：618、毕业季
推荐玩法：福利周周领
营销周期：1个月
将信用卡特色服务和权益作为钩子吸引用户参与，推出福利周周领的信用卡专区活动。618为电商大促，福利周周领玩法有助信用卡客群的消费增长，搭配该玩法增加信用卡消费动账，打造618主题营销活动品牌。
推荐玩法：大富翁
营销周期：2个月
完成任务，获得摇骰子前进机会，赢取随机奖励。毕业季长假出行消费频率增多，大富翁玩法能带动信用卡客群每天活跃，通过奖励引导用户完成第三方支付渠道绑卡，加大动卡频率和交易频率。
老年客群用户习惯培养
营销节点：端午节、立秋
推荐玩法：登山闯关
营销周期：1个月
每日可设置不同题目，完成宣教答题，答对获得登山闯关奖励。端午节寓意健康乐观，登高闯关玩法契合老年客群健康向上的心态，培养用户使用习惯，形成长期的客群触点。
推荐玩法：幸运上上签
营销周期：1个月
活动围绕抽签的趣味玩法展开，通过开运、福气、顺意等优质签文触达用户。立秋代表新的收获，幸运上上签玩法契合老年客群祈福平安的生活愿景，利用分享获得抽签次数扩大辐射面积，覆盖更多老年客户参与，满足用户的社交需求。
2
MGM社交裂变营销活动
通过MGM社交裂变式活动，有效串联每一步营销动作，通过奖励激发用户社交需求，快速发动裂变传播聚集流量，形成营销闭环，解决宣传和活动触达率低的问题。
MGM社交裂变快速聚集流量
营销节点：持续开展
推荐玩法：邀好友拆红包
营销周期：全年
好友助力拆红包，满额即可提现。通过社交驱动用户获利和分享，邀好友拆红包玩法适合搭载营销活动，全年持续开展，达成低成本获客和快速聚集流量的运营目标。
04
课堂笔记
在获客成本持续提高，用户增长放缓的背景下，一套完整成熟的营销活动平台，能助力银行节省营销费用和人力，在培养用户粘性价值的基础上创造更多的业务价值。
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