前言
上篇文章讲到,银行通过搭建「流量池」,拓宽营销触点来提升MAU。银行有了一定规模的MAU,持续要做的是挖掘用户流量的转化价值,提升活跃用户的AUM(资产管理规模),聚焦到重点客群的营销场景中,打造资产提升的营销活动体系,分阶段冲刺各项AUM运营指标。
01
资产提升活动困局与解题之道
1、活动投入高,持续性却不强
银行在全年多个考核点均需进行指标冲刺,为了保持用户参与新鲜感,策划并实施一次活动的时间成本也是非常高的,但持续性却不强,往往仅在重要考核点及营销节点有利益输出,但用户的粘性与银行的考核并不同步,一次大规模的营销过后长时间的平静,可能用户就把你忘了。
+
解题之道
有节奏的开展活动,不光在考核点,日常活动中将“资金留存”做成常态化任务,沉淀玩法模板的同时,给用户“确定”的服务体验,保证用户可持续性的参与到活动中。
2、客群痛点抓不准,利益引导不聚焦
资产提升活动虽然是面对全行价值客户展开,但不同客群对于权益内容,触达渠道,活动形式均有各自的习惯与喜好,而当前“极度统一”的活动内容往往无法做到精细化的营销转化。
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解题之道
全客群活动的基础上考虑“重点客群重点突破,差异化需求差异法解决”,针对老年、代发、长尾等不同客群的资产情况及喜好设计不同的任务及权益,根据触网习惯进行活动投放,从而提高对应客群的转化。
3、仅靠权益吸引,结束后资金留存差
高价值的权益投入确实吸入了大量资金,但冲刺结束后,没有后续的产品或者价值吸引用户,那资金也将面临流失。反反复复“提升”再“归零”,剩下的都是疲惫。
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解题之道
与引流后要做价值转化一样,通过大量权益吸引来的资金一定要有后续的产品和服务承接,保证资金持续在本行留存。所以在活动当中适当增加“产品推荐”“知识投教”等软内容,协助吸引来的流量做转化就变得尤为重要。
02
优秀活动选型推荐
策略分析一大堆,有明确落脚点才是给广大粉丝最好的福利,以下针对“资产提升”场景的活动玩法推荐都是经过大量实践沉淀的“最优解”。活动链路清晰,指标对接快速,丰富模板可选,案例实在太多,以下的如果不够看可以私信小编。
1
全行价值用户资产提升
集卡任务达标抽奖
营销节点:618/各类大流量节日
推荐玩法:集卡牌抽大奖
营销周期:1个月
618为用户消费的爆发点,用户进入高频活跃期,习惯搜寻各类优惠福利。通过集卡牌抽大奖的玩法,让用户参与了就一定能抽中热门权益和奖品,配置从易到难、从低到高门槛的达标任务,引导用户一步步完成浏览、激活、邀请、资产提升等任务,满足用户的猎奇心理和集卡需求。
▼向下滑动图片查看完整模板▼
时点资产提升达标发奖
营销节点:年中/各个业务指标冲刺期
推荐玩法:娃娃机、盲盒机、扭蛋机
营销周期:1个月
6月份为年中业务指标冲刺期,银行增加了推动各项指标的频次。简单易操作的活动形式更适合直接转化用户行为,抽奖类型的奖励可与资产提升配合使用,引导用户完成时点资产余额提升任务后,给予用户更多游戏机会,奖励“直接”、“可信”,以此吸引用户完成任务。结合分享功能全面拓宽营销范围。
娃娃机
盲盒机
扭蛋机
2
重点客群资产提升
年轻客群
营销节点:男足亚洲杯、女足世界杯
推荐玩法:呼朋唤友来助力
营销周期:1个月
年轻客群具有爱追热点、爱社交等习惯和喜好,通过呼朋唤友来助力玩法,将热门体育赛事的主题融入到活动和卡片内容,引导用户发动社交分享动作,发动身边好友完成从简单的助力、激活再到难度较大的资产提升任务。用户和受邀好友可双向获得抽奖奖励,邀请越多好友完成任务,获得的奖励就越多。
呼朋唤友来助力
老年客群
营销节点:长期
推荐玩法:面对面发奖(手持发奖工具)
营销周期:长期
老年客群适合做操作简单、奖品直观的活动,且天然与网点和客户经理粘性较高。推荐客户经理使用手持发奖工具,配置红包、立减金、实物等权益,客户经理在线下引导用户完成任务后,可直接面对面发放奖励,对老年客群刺激更明显。
面对面发奖(手持发奖工具)
代发客群
营销节点:月/季/年等阶段性指标结算期
推荐玩法:资产提升月月赢
营销周期:月/季/年
不同阶段的指标结算期,银行可针对性地开展多场常规型资产提升活动,灵活配置活动周期。代发客群每月资产入账稳定,适合资产提升月度玩法,根据代发客群不同的资产情况和权益喜好,搭配不同的达标门槛和权益,用户可自主选择合适档位的资产提升任务来换取对应奖励。
资产提升月月赢
长尾客群
营销节点:暑期营销
推荐玩法:邀请达标享多重好礼
营销周期:1~2个月
与年中并行的暑期营销档同为用户高活跃期,长尾客群的各项需求被重新激活,活跃度与贡献度机率获得大幅提升。长尾客群数量庞大,搭配邀请达标享多重好礼的玩法,通过完整的活动链路驱动用户完成活跃、分享、资产提升等任务获得奖励,快速聚集流量,发动裂变式的传播渗透。
邀请达标享多重好礼
03
课堂笔记
在银行阶段性冲刺AUM指标的背景下,开展常态化、精细化、持续化的营销活动,覆盖重点客群的营销场景,打造一站式的营销活动平台,助力银行提能增效,在资产规模提升的基础上挖掘更多的用户价值。
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