上期我们从场景构建、情感连接、IP打造、用户价值及用户思维等方面探寻到了银行发展新机遇，本期我们继续探讨更多营销趋势。
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用户时间碎片化、营销触点粉尘化
银行需拥有强大内容力
随着用户时间碎片化，营销触点粉尘化，如何才能打通传播链路有效触达用户？客啦啦认为，构建强大内容力，是银行触达用户的有效发力点。
内容力构建通常需要满足三个条件：解决问题、夺人眼球、情感共鸣。
解决问题：深入了解用户痛点，包括利益、体验、投资需求等，并持续输出能解决用户痛点的内容，以增加信任感。
夺人眼球：内容创新，包括色彩色调、版面版式、标题文案等，使用户产生愿意与内容产生交互的冲动。
情感共鸣：触动用户情感，包括彰显价值、寻求归属感、积极享乐等，让用户在体验过程中感受到尊重、认可与情感愉悦。
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从公域到私域的转化
银行需搭建全链路营销矩阵
随着媒介触点的无限爆发，银行与用户的交互路径变得愈加复杂。
想要完成用户从“公域”到“私域”的转化，零散推出营销活动的传统玩法已不再适应市场所需。
未来是“链路”的世界，谁能率先搭建全链路营销矩阵，实现更加多样化的转化链路，谁才有可能抢占市场先机。
链路，是用户首次接触银行产品到实现价值转化的心理路径或行为路径，其涉及到用户关键行为的每一个触点。
搭建全链路营销矩阵，客啦啦认为，银行可基于用户全生命周期（AARRR模型）并从前链路的内容、后链路的转化及用户沉淀等关键策略切入。
内容触达：需要银行从目标客群、生活场景等角度切入，运营重点在于情感培养，精准捕捉用户需求。
营销转化：通过营销包装，将产品通过活动形式传递给用户，建立产品→用户的连接，引导用户完成转化（包括下载APP、注册认证、购买产品等行为）。
用户沉淀：将零散用户转化到聚合的私域流量池，并通过用户成长、社群运营等形式黏住用户，深挖用户价值，实现长期运营。
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从“割裂式营销”到“整合式营销”
从“阶段性营销”到“中长期经营”
当下，“乱、散、浅”的割裂式营销方式已不再满足市场所需，越来越多的银行已经将目标转向了整合营销上。
整合营销，是将产品、活动、服务等品牌组件通过营销工具、营销策略及营销渠道等进行系统组合，对用户进行精准触达。
其需要银行将信息的传播速度、广度及深度放到最大，并不断满足用户的多元化需求。
比如让用户感知到银行产品、活动、服务是高价值的；公众号、手机银行、网站、小程序等触点是密集的；认知、体验、购买过程是流畅的；IP、内外场景、传播是强关联的等。
简而言之，就是围绕用户需求，调用一切营销资源，实现品效合一，并最终达成业务目标。
而想要做好整合营销，传统营销方式，如活动呈点状展开、功利性较强、活动之间缺乏连贯性及逻辑性等已不再适用，以用户为中心的中长期经营逐渐成为银行转型的必经之道。
中长期营销，需要银行做好用户陪伴，其不仅体现在时间线上，还体现在利益线、产品线及服务线上。
打造专区：具体运营时，银行可通过搭建产品/服务/活动等专区，打造用户落点，充分释放属地或场景优势，持续为用户输出品牌价值。
用户成长：也可通过打造任务体系、成长体系、会员体系、积分体系等，养成用户习惯完成用户留存转化。
优质内容：还可通过优质内容、活动矩阵的持续输出，提升用户体验，促进用户活跃。
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从“预先规划”
到“敏捷、始终在线、实时”
市场导向，银行传统的规划式靶向营销，如设框架、分阶段、划重点、有计划等，逐渐被反应更快速的“敏捷型”营销所取代。
敏捷营销，包括银行的价值传递速度、突发事件的处理速度、产品/服务/营销方式/技术的迭代速度等。
需要银行具备跨渠道、跨部门、实时、快速响应用户个性化需求的运营能力。
面对日趋激烈的市场竞争，谁能更快的迎合用户所需并做出敏捷回应，谁就能占据品牌营销的制高点。
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从“数字化营销”到“数智化营销”
金融科技的发展加快了银行数字化转型的进程，但以大众化、规模化为导向的数字化技术，已难以满足个性化、碎片化的市场需求，数智化转型，逐渐成为银行的竞争关键。
数智化，可理解为“数字化+智能化”，需要银行以用户运营为中心，包括洞察用户行为、喜好、层级、生命周期及转化节点等，并完成内容的精准推送，以加速私域用户的转化及变现。
数智化营销能帮助银行充分释放数据资产价值，助力银行提升生态系统的运营效率。
但同时需要银行具备战略升级、业务重构、科技创新等能力，包括用户管理运营、创新商业模式、实施敏捷营销等，而这些均与前文提到的各种营销能力高度契合。
总结
了解新趋势，挖掘新机遇，以用户需求为导向，能赋能银行快速完成转型，提速发展步伐。
【往期回顾】
银行如何做好一场达标发奖活动？
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