当银行实现用户活跃行为持续积累后,会更希望用户为其带来什么样的价值?
数字化营销时代,客啦啦认为,用户能为银行带来三种价值:
提升用户使用频次/时长,完成数据积累的价值。
提升转发量,完成老用户带来新用户的价值。
提升客单价,实现用户持续带来收入的价值。
而如果想要深挖客户价值,实现客户价值最大化,除了要具备构建营销矩阵的能力外,还需要借助运营工具来做矩阵裂变,并完成中长期运营。
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客啦啦推客平台,矩阵裂变运营工具
客啦啦推客平台,是由种子用户发起,几何级唤醒潜在客户的营销增长平台。
它打破了员工营销角色边界,将客户及第三方合作渠道发展成为一个个营销触点,然后将金融营销场景切入客户生活,并通过客户的情感链条传递产品价值及营销服务,发动老客户自发帮助银行达成业务指标。
进入推客平台,员工、客户及第三方合作渠道(种子用户),注册成为合伙人后,通过自身的社交关系,向“亲朋好友”分享正在进行的营销活动或已经上架的金融产品,可获得奖励或回报。
客啦啦推客平台优势:
事实上,客啦啦推客平台并不是一个简单的裂变工具,它更像一个蓄水池,里面不仅有水有鱼(活动内容/产品内容、平台规则、权益系统等),后面还有整个循环系统作为支撑(数据模型、技术环境、算法系统、运营策略及运营机制等),是一个完整的生态闭环。
平台前端:用户注册成为平台合伙人>推荐活动/产品>获得收益>收益兑换,闭环运营。
推荐人(员工、客户及第三方合作渠道)能根据自己的推荐行为,找到对应的数据关系,如业绩排行、团队组建情况、历史推荐业绩、推荐访问量、任务完成进度、推荐所获收益等,整体脉络清晰明了,感知性强。
活动/产品推荐,两步完成。第一步:点击朋友圈分享话术“一键复制”按钮;第二步:点击“分享海报”或“分享活动”按钮,5s即可完成分享,操作简单不耗时,推荐人体验良好。
平台管理端:创设规则及任务>搭建内容>日志跟踪>数据分析>预算管理>平台配置>权益兑换,闭环运营。
在平台管理端,银行能根据业务需求自行添加任务、设置权益分配规则及积分发放规则、完成内容管理(创建活动海报等),能通过数据及日志实时了解平台运营情况,还能通过后台运营,完成员工管理、客户管理及平台整体预算管理等。
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客啦啦推客平台能为银行带来什么?
流量
稳步而快速增长的流量
客啦啦推客平台聚合种子用户(客户、员工、第三方平台渠道),通过优质内容的定期发送,提升客户进入平台的频次及停留时长,触发用户通过社交关系网将活动/产品信息大范围对外辐射,使流量快速进入平台。
客户
推荐新客户,客户滚雪球般递增
不断涌入的流量,通过权益激励,提升转发量,并通过新用户数据沉淀,实现老用户带来新用户的价值。通过老带新的裂变模式,还能大大降低银行获取新会员的成本。
业务
业务增效,提高业务转化率
被推荐人通过链接参与活动,能带来实际的流量转化及业务增效。虽然培养客户对银行的信任是一个漫长而艰难的过程,但通过推客平台这种熟人带动熟人购买的方式,交易会更容易成功。
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撬动客户价值裂变,需要拿出好的活动
想要撬动客户价值裂变,客啦啦认为,需要银行持续设计优质活动。
1、社交红包:引流获客
社交红包是推客平台较为常见的裂变活动,可与为手机银行APP或小程序等平台获客指标搭配使用,任务可设置为完成手机银行APP或小程序注册/注册认证等。而且,借力互联网营销节点或重大节假日营销节点,如818理财节、春节限时红包等,效果还可倍增。
2、抽奖玩法:引流获客/业务增效
除了社交红包,抽奖玩法也必不可少,其可与引流获客及业务增效等业务指标搭配使用。关于抽奖玩法,可选形式较多,包括喜闻乐见的大转盘、九宫格、砸金蛋,还包括较有创意的娃娃机、刮刮乐、盲盒等等。
3、资产提升:业务增效
资产提升活动为银行爆款活动,普适性强,可用于全客群资产提升,也可用于分客群精细运营。在达标周期判定上,可以月为单位,也可以周为单位。
而资产额度设定上,可根据业务指标及客群特征进行设定,比如,对于代发薪客群,资产达标额度可设定为5000元、1万元、3万元、5万元等,而对于商户客群,则可以将达标额度提升至20万元、50万元、100万元等。
银行想要完成客户日均存款余额,在推客平台上做资产提升类活动,活动效果能呈几何级递增。
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银行优秀案例解读
1、优秀案例解读
中国建设银行【造福合伙人】平台
在【造福季合伙人】平台上,员工、客户、第三方合作渠道都可以注册成为造福合伙人,被邀请人任务达标后获得一定比例“分红”。积分兑换采用银行采购权益,集合形成客啦啦权益平台,客户一站式进行兑换的方式。
【造福合伙人】平台优秀营销活动
中国建设银行【薪年薪福利 薪人转好运】活动
中国建设银行【福运滚滚来 升金月月赢】活动
2、优秀案例解读
中信银行【云营销Club】平台
【云营销Club】平台在“中信银行”公众号菜单栏设置入口,用户进入活动首页选择想要裂变的活动进行转发,被邀请人完成相应任务后获得积分奖励,并可以一站式地在积分商城兑换奖品,形成营销闭环。通过平台,中信银行在促进总分行联动板块,也取得了良好成效。
【云营销Club】平台优秀营销活动
中信银行&沃尔玛【有伙伴乐享优惠】活动
中信银行【1+1分享就有礼】活动
总结
客啦啦推客平台作为线上营销裂变工具,能打破地理和空间的限制,赋能银行各级机构及合作渠道开展业务拓展,并能有效助力银行通过种子用户挖掘社交人脉价值,最终实现全民合伙人,让所有用户都能参与银行的营销当中来。
【往期回顾】
关于客啦啦
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