抢抓市场机遇,促进资金回流,银行如何抓住年初机遇,策划一场圆满的达标发奖活动以提高客户粘性,提升运营成效?本期,客啦啦与您共同探讨!
01
银行达标发奖活动,有效促进流量变现
应对日趋激烈的市场化竞争,提升流量经营的价值转化效果,商业银行一方面不断加大产品创新力度,另一方面投入大量的营销活动费用,带动产品和服务的变现能力。
达标发奖活动作为银行流量变现的必备活动,通常围绕年度业务指标开展,其抓取客户痛点需求,通过营销策略创新,并在此基础上,细分客户群体,通过释放活动价值,提升客户粘性,实现流量变现。
对于达标发奖活动,根据客啦啦多年实践经验,可将其分为资产提升达标发奖、信用卡消费达标发奖、财富体检达标发奖等多类。
下面以资产提升达标发奖活动为例,分析银行如何有效开展达标有礼活动。
02
资产提升达标发奖,银行同业爆款活动
资产提升达标发奖活动为银行同业爆款活动,能有效促进银行资金回流,实现流量变现。
业务指标强相关,资金抓取能力强
总分联动,为分支行提供营销工具
通过设置阶梯奖励,强化客户购买动机
利于客户资产管理,提升客户能动性
玩法简单,学习成本低,能强化客户体验
03
活动设计要点
活动设计时,银行需结合自身实际业务指标及核心需求,选择活动类型。
(1)全客群资产提升达标发奖
全客群资产提升达标发奖活动,可分为月日均资产提升及时点资产余额提升两类。
1、月日均资产提升
月日均资产提升,按客户金融资产月日均余额计算。例如,客户报名活动,1月月日均金融资产余额为1万元,2月月日均金融资产余额达到3万元,则2月较1月的月日均金融资产余额提升2万元。
活动设计时,银行可设置多梯度AUM提升档位及梯度奖励,引导客户参与活动。
2、时点资产余额提升
时点资产余额提升,按固定时点总资产余额计算,一般以自然周为达标判定条件。
活动设计时,可设置多梯度AUM提升档位,并锚定固定时点(如3月30日0点),如果客户本周(如本周日)与锚定时点AUM相比,资产提升额达标,即可发奖。
(2)分客群资产提升达标发奖
细分客群,精细化运营,可充分挖掘不同客群转化价值,实现业绩增效。
1、代发客群
代发客群爱分享,易在工作场景形成自主传播扩散,但可能出现资金到账后立马转出的情况。
活动设计时可围绕资产提升指标任务,添加排行、助力或裂变机制,增加活动玩法,以提高客户留存率。
2、中老年客群
中老年客群爱社交、爱传播,厌恶损失,追逐优惠,愿意为了奖励参加活动,且关注生活优惠。活动设计时可加入裂变、分享等玩法,降低活动门槛,还可联合本地商超商户,推出活动权益。
3、女性客群
多数女性客群享有家庭财权,对收益或价格敏感,看重活动玩法。活动设计时可加入抽奖、盲盒等趣味玩法,吸引客户关注。页面设计选取年轻女性较为喜爱的元素及色调,如粉色、时尚、个性等,抓取客户眼球,引发客户转发欲望。
4、长尾客群
美国《连线》杂志总统安德森发现,移动互联网时代的金融机构,80%的长尾客户,尤其是资产在3-5万元的这部分客户,拥有无限的开发潜力。
针对这一群体,我们可以设计客户成长路线,并通过营销矩阵引导客户提升资产,将其发展成为全价值客户。
04
优秀案例解读
中国建设银行【造福季】优秀活动
升金打卡 周周有礼
活动针对C端客户展开,设置多梯度AUM提升档位,客户只要根据活动规则在每周固定时点完成资产提升,即可按达标金额所处档位获得奖励。
创意表现上,活动以年终奖为切入点,以大众客户熟知的打卡形式展开,能有效缩短客户认知路径;设置奖励膨胀金,每周膨胀倍数不定,类似抽盲盒,能让客户充满解封未知的刺激;以周为单位,不仅能有效缩短交互时间,还能很好的刺激客户资产存留或转入。
总结
根据AARRR海盗模型,拉新(Acqusition)→激活(Activation)→留存(Retention)→转化(Revenue)→裂变(Referral),资产提升达标发奖活动处于第四环节“转化”板块。
如果越过获客及留客过程,单靠资产类活动提升业务转化,容易造成“太功利”的客户感受。想要提升整体营销效果,客啦啦认为还需搭配其他引流促活类活动。
只有通过内容引发客户共鸣、触发其参与并传播活动,才能为银行线上营销渠道提供一条新的价值实现路径。
【往期回顾】
