上期我们从客群精细化运营角度分析了银行如何通过客群分层营销迎战开门红。本期我们将从企业微信角度切入，与大家聊聊银行如何借助企业微信工具赋能客户经理开展开门红营销。
互联网营销时代，越来越多的客户在被银行及非银机构“教育”之后，逐渐体现出明确的“逐利性”倾向，忠诚度越来越低，一旦被高收益触发，其便会轻易地将自己账下的资产转移到其他机构。
面对这样的营销背景，与客户建立长久的可信连接，做好不间断的高效服务、达到精准营销的同时提升客户粘性，已成为各家银行在开门红期间留存客户的决定性战役。
企业微信作为银行品牌提供有温度服务的载体，能帮助银行更好的触达客户、提供服务并沉淀客户关系，实现营销与服务连接，还能赋能客户经理挖掘存量客户市场，为开门红营销带来销售额提升。
下面，我们围绕开门红期间银行开展企业微信运营的必要性、企业微信的日常运营及活动运营几方面，阐述一下关于企业微信运营的策略及思路。👇
一、银行开展企业微信运营的必要性
01
精准触达
企业微信重构了银行与客户的联络模式，通过标签化的精细化运营及内容自动推送，客户经理可为客户提供更加个性化的贴心服务，增强客户信任，为开门红期间的业务转化做铺垫。
02
服务过程可见
利用企业微信将客户经理的业务记录、客户的行为数据、银行的营销素材库等记录沉淀，让客户经理在开门红期间耕耘自己的“一亩三分地”私域网格的同时，以点带面，完成总行数字化经营的可实施性落地。
同时，总行能根据客户反馈数据，随时调整开门红期间的营销方案，带动银行营销业绩增长及管理效率提升。
03
赋能客户经理
企业微信在挖掘银行存量客户市场、丰富服务内容并带来销售额提升的同时，还能做好客户陪伴，传播品牌价值。
通过重构客群经营生态，企业微信还能在开门红期间有效赋能客户经理，高效盘活存量客户、吸引新增客户。
二、企业微信日常运营策略
不断为企业微信提供精准有效的优质内容，做好日常运营，能为客户经理提供有效的营销抓手。
01
日常问候
开门红期间，客户经理可为客户提供二十四节气问候语；元旦、春节、元宵节等重要节假日问候语；趣味内容，如星座运势等，从情感连接上培养客户粘性。
02
热点内容
客户经理可在开门红期间，定期向客户提供金融时事新闻、与理财产品相关的财经资讯、财经类或政策类热点事件等，还能以视频、图文、文字形式，为客户输出金融知识，不断丰富营销内容的专业性。
03
产品服务
客户经理还可在开门红期间，定期向客户发送理财产品手册、Q&A问答、产品介绍等。
产品服务内容本身没有过强的营销属性，但对客户来说，体验很棒。客户经理定期在企业微信群中发送产品服务内容，能有效增强用户复购和产品口碑。
三、企业微信活动运营策略
通过银行APP、微信公众号、小程序等渠道将流量沉淀到企业微信后，如何做好活动运营才是实现业务转化、提升业务增效的关键所在。
01
新客活动
客户入群后，客户经理可向客户发送新人礼活动。对于客户，进入企微群便能获得“好处”，体验良好；对于银行，通过加息券、福利券等的设计，可引导客户完成付费转化，达到双赢效果。
02
留存促活
爆款理财产品推荐。可引导客户购买产品，还可触发客户将活动进行二次传播，吸引更多潜在客户，扩大开门红营销的流量入口。
社群每周抽奖。通过优惠券、加息券及其他奖励的设置，利于客户经理更好的运营社群，且利于客户邀请好友入群。
节日专属活动。如春节活动，通过设置丰富的福利优惠，吸引客户办卡。
03
业务转化
资产提升活动。资产提升是同业爆款活动，资金抓取能力强，适合开门红期间总分联动推广。
折扣、优惠券活动。此类活动在企微中的运营成效较好，除了能不断推进客户在开门红期间完成办卡任务，还能促使客户实现直接的购物付费转化。
1对1私聊转化。1对1私聊转化，能促使活动精准触达，提升客户体验，是客户经理提升开门红营销业绩的利器。
04
增长裂变
裂变玩法通过设置活动奖励，如邀请好友助力领红包，促使客户生成一张专属海报后，转发分享出去，邀请其他好友扫码为自己助力，完成对应的助力任务就可以领取奖励。
通过裂变活动，银行可实现在开门红期间的快速增粉。通过不同任务的设置，银行还可通过裂变活动，实现业务的快速转化。
总结
将客户沉淀到企业微信或企微社群，只是企微运营的第一步，只有不断输出优质内容及做好活动运营，才能不断提升企微价值。
另外，企微还能与银行其他运营渠道相互导流，有效提升单个客户的转化价值，比如导流到APP、小程序等，能不断增加客户付费几率，为开门红营销贡献价值。
关于客啦啦
客啦啦，私域流量运营专家
深入了解金融业各级机构的运营场景
深刻理解需求表象和需求背后的商业价值逻辑
已针对金融业推出一揽子运营产品及解决方案
关注【客啦啦营销平台】
我们将为您提供一站式营销云解决方案
及全链路定制化服务
让您降低运营成本
省时省心做好数字化运营工作
点击下方卡片关注我们
点分享
点点赞
点在看