前言
来了来了,客啦啦又来帮银行人一起“卷”营销活动了!
年终营销阶段,各家银行势必拼尽全力争奇斗艳。银行人不仅要考虑指标的完成,还得思考如何在激烈的竞争中脱颖而出。与此同时,年终作为促消费的黄金节点,银行想要撬动广大客户手中的“闲钱”,让客户的“闲钱”从自己的平台消费出去,就必须来点新的花活儿——客啦啦为大伙儿保驾护航,助力银行人在“年终促消费”这件事上卷出风格,卷出水平。
营销活动促消费,求新求变不求只靠补贴。通过注入创新元素有效提升关键指标,在激烈的市场竞争中打出差异,单个活动要看玩法设计,多个活动就要看组合策略。
在这个思变的时刻,银行人该如何在老生常谈的营销主题下尝试新的打法?请看客啦啦为您逐一分析!
年终“消费三件套”
拳头产品来报道
互动游戏产品:
喜迎年末“数”你有钱
活动亮点
通过“数数年终奖”、“数数大红包”为主题的数钱小游戏来营造年末营销氛围,唤醒用户普遍活跃;
增加“好运翻倍”玩法引导用户进程小额支付、绑卡消费。
活动玩法
【数你有钱】:用户参与「数数年终奖」拼手速小游戏,在规定时间内数出大额年终奖,可参与好运消费活动;
【好运翻倍】:完成绑卡并小额支付1笔,即可获得“翻10倍”、“翻百倍”的惊喜权益。
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提升消费产品:
口袋有钱 消费有“鲤”
活动亮点
通过制定定量消费目标引导用户快速冲刺指标,完成多渠道绑卡,提升消费规模;
可联动商户/商圈举办联名消费活动,扩大活动影响,实现线上下消费闭环。
活动玩法
【消费有“鲤”】:用户完成活动报名,在活动周期内完成消费任务达标,即可参与抽奖;
【“鲤”即绑卡】:加码完成多渠道绑卡的用户,还可获得渠道专属消费权益。
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多重指标产品:步步高升 点花灯
活动目标
通过进阶任务设计和膨胀权益玩法串联多重指标,引导用户一站式完成绑卡、动卡及消费。
活动玩法
【点亮花灯】:活动设计办卡、绑卡、动卡、消费达标的进阶任务体系,用户每完成一项任务即可获得对应权益并点亮一盏花灯,点亮全部花灯可欣赏龙舞特效;
【步步高升】:完成任务量达成不同进阶目标,用户还可获得对应膨胀红包;完成任务数量越多,红包奖励金额越大。
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排列组合三件套
指标达成没烦恼
策略一:点阵布局
「点阵布局」的组合拳策略是指,我们可以围绕具体的业务指标,结合用户所处生命周期的阶段来开展定向的消费活动。
活动之间不必产生关联,完全根据业务部门在旺季营销期间的重点指标和客群特征,随时上线对标营销活动;除此之外,还能支持业务部门随着关键指标和目标客群的调整,来变换活动内容。
下面是“消费三件套”产品的「点对点」布局形式,请各位银行人根据自己的业务需要速速对号入座。
1
有闲快乐玩法
对标的是互动游戏产品——「数你有钱」活动。主要业务目标是提升活跃,营销的目标客群是在线上不活跃或缺乏支付活跃的用户,主打的是“业务可以放其次,先让用户愉快玩起来,再引导低门槛转化”。
该入门级消费活动的核心内容——“数票票”闯关小游戏,是通过短频、快参与、具有一定上瘾性的互动游戏,来提升用户的线上活跃,紧接着上“好运翻倍”的游戏机制引导用户小额支付。用户毫无心理负担的支付1分、1毛或1元钱,就能获得翻10倍、百倍的权益,何乐而不为呢?
2
有钱任性玩法
对标的是提升消费产品——「消费有“鲤”」活动。主要业务目标是消费达标,营销的目标客群是有明确消费需求的用户,能够在短周期内快速拉升目标客群的消费规模。
所谓“有钱任性”的定义,是指这个进阶级消费活动的内容非常直工直令:没有多余玩法,只设定明确的消费指标让用户完成。
用户只需在规定时间内完成定量的消费笔数或消费金额任务,就能参与抽奖或/直接获得权益奖励。对于那些本来就要花钱的用户来说,在消费的同时多得一重回馈,可谓一举两得。
3
习惯养成玩法
对标的是多重指标产品——「步步高升」活动。主要业务目标是完成多项消费关联指标,营销的目标客群是新用户或在线上无任何绑卡支付动作的老用户,一站式完成多个消费指标的同时,让用户养成长期使用本行银行卡的消费习惯。
该活动为高阶级消费活动,要一站式完成多重指标对参与用户来说颇具难度。因此活动设计了两层机制:
一层是将指标集合并进行梯度划分,完成一个任务👉点亮一个花灯👉获得一个权益,让用户形成指标间环环相扣的印象,快速形成一旦完成第一个指标,后续的指标也都能随之迎刃而解、可轻易达成的意识。
另一层是通过「膨胀红包」的玩法,告知用户完成的指标数越多,红包膨胀倍数越大,通过权益牵引,用户也会尽可能多的完成指标。
一旦用户在活动引导下打通了线上消费的全部体验链路,后续提升消费便不是难事。
策略二:线式串联
「线式串联」的组合拳策略是指,将三个消费产品嵌入同一个营销框架/价值主题下,通过时间轴的串联,在不同节点上线相应的活动,贯穿整个旺季营销。
节点活动虽然在内容上彼此独立,但依照的是“预热-爆发-长尾”的完整营销节奏来互相进行配合,在各自节点上持续召回用户到行内消费场景,完成消费指标。
下面是“消费三件套”产品在旺季营销期间的「时间线」布局形式,请各位银行人参考如何将单点活动通过营销周期串联 。
1
节前预热期
年终到春节假期前,都可算作是节前的预热期。在这至少一个月的时间里,需要策划长线活动持续聚集用户流量,营造线上的年终营销氛围,拉升用户对于后续营销活动的期待感。
在预热期最适宜的活动是「喜迎年末,数你有钱」,一方面,“数钱”的主题符合年末拿「年终奖」、拿「红包」的期待;另一方面,“数钱”小游戏玩法简单、重复性强,可增加瓜分机制,通过引导用户每天参与或每周参与一次,积累参与活动的“门票”,直至节前获得最终参与瓜分大奖的资格。
2
春节爆发期
一般自除夕前后到大年初六、初七,整个春节假期可视作营销爆发期。然而春节期间手机银行一般流量较低,用户着眼于线下活动,因此春节期间的营销活动就得做到“不复杂、好理解、好参与、有好意头”。
在爆发期最适宜的活动是「口袋有钱,消费有“鲤”」,首先该活动本身的设定就是在短时间内快速拉升用户的消费规模,能够完美匹配春节期间短暂的营销周期;其次春节期间用户旺盛的消费需求和线上下丰富的消费场景,最适宜做消费达标活动;最后,活动也可以和行内的一些商户或商圈资源做联名春节消费活动,提升银行品牌度。
3
开工长尾期
开工后还有一个重要的营销节点是元宵节,在完成该节点营销后,就进入旺季营销的长尾期,需要回归业务,通过常规活动来稳固用户活跃,长期导向指标完成。
在元宵节到旺季营销结束期间,建议在元宵节节点上线「步步高升点花灯」活动,贴合元宵节主题;由于该活动承载的指标和玩法设计可同时面向新老用户,并能够为用户长期消费习惯的养成打好基础,因此待元宵节过去可进行「开工」主题换肤,将活动变为旺季营销尾声的长期在线活动,持续引导用户业务转化。
课堂小结
以上就是客啦啦针对年终奖卡消费策略的全部内容了,银行想要在年末最大化提升用户消费体验,打造银行品牌化之路,就需要不断构建新颖的卡消费活动,扩大活动力度,增强覆盖范围,进而完成业务指标。
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