产品参数、应用场景与资料依据的整理、维护和复用方法。
01 / 产品事实清单
一份宣传介绍通常不足以支撑所有工作。销售需要解释适用条件，官网需要清楚介绍产品，AI 辅助工作则需要能够引用的材料。先整理共同的事实，比反复生成不同文案更有效。
- 产品名称、版本与所属系列。
- 参数、功能、适用场景与限制条件。
- 图片、说明资料与可以公开的使用证据。
- 资料来源、更新时间与维护负责人。
02 / 事实、表达与依据
事实描述产品实际具有什么能力；表达说明这些能力如何帮助客户；证据用于支持相关说明。三者应能相互对应，避免把未经验证的宣传语当作既定参数。
例如，“支持多成员协作”需要明确实际支持的角色和权限。把这些条件记录下来，官网介绍、销售答疑和 AI 辅助写作才能保持一致。
03 / 产品知识的多场景应用
官网产品页回答“是什么、适合谁、如何开始”；销售资料按客户场景解释价值；问答页面处理具体疑问。不同内容可以采用不同结构，但关键事实应来自相同资料。
任务 优先使用的知识
官网产品介绍
功能、场景、适用条件与咨询入口
销售沟通
客户问题、差异说明与证据
AI 辅助内容
已核验的事实、来源与表达边界
04 / 知识更新与版本管理
产品变化后，先更新事实来源，再检查引用这些信息的页面与资料。重要参数可以设置复核日期，由明确的负责人确认。
AI 可以辅助整理、归类与起草。对外发布前，仍需由了解产品的人核验准确性、适用条件和证据。
05 / 首批产品验证
选择一款资料相对完整的产品，形成事实清单、官网介绍、常见问答和一篇场景文章。由销售与运营共同检查，找到重复整理和信息不一致的地方，再逐步扩展到产品库。
产品知识建设的成果，应体现在可维护的资料和实际工作中。页面数量只是产出记录，无法单独代表内容质量或营销效果。